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Service - FAQs

1. Werden die Schreibstifte in einer Schachtel geliefert?

   Alle Luxus-Stifte werden in einer passenden edlen Geschenkbox geliefert. Dadurch gestalten Sie Ihr Geschenk noch persönlicher und der Stift lässt sich sicher aufbewahren.

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2. Mein Füllfederhalter schreibt nicht richtig, was soll ich tun?

   Bei geringem Gebrauch kann die Tinte in den Tintenkanälen eingetrocknet sein. Die Folge ist, dass keine Tinte mehr nachläuft oder der Füller sogar undicht wird. Ein Füllfederhalter muss gewartet werden. Mit der folgenden Anleitung ist das leicht zu beheben;

   Spülen Sie das Vorderteil gründlich mit kaltem Wasser aus, beginnend an der Stelle, an der sich der Anschluss für die Befüllung befindet. Spülen Sie, bis klares Wasser herausläuft. Dann über Nacht in einem Glas mit kaltem Wasser einweichen.

   Gut mit kaltem Wasser ausspülen und durchblasen, um Kalkablagerungen zu vermeiden.

   Trocknen lassen*, danach können Sie eine neue Mine einlegen und mit dem Schreiben beginnen.

   Wenn nötig, wiederholen Sie die Anweisungen. Das Problem sollte dann behoben sein. Empfohlen alle 3 Monate. Ein sauberer Stift schreibt am besten.

   Wenn Sie den Füllfederhalter nicht täglich benutzen, bewahren Sie ihn senkrecht mit der Spitze nach oben auf. Dadurch wird verhindert, dass die Tinte in den Kanälen eintrocknet.

   *Tipp: Lassen Sie ihn am besten in einem Glas mit einem Papiertuch oder einem Stück Küchenrolle am Boden trocknen.

   

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3. Meine Mine kommt nicht aus meinem Kugelschreiber, was soll ich tun?

   Wenn die Spitze des Stifts wahrscheinlich heruntergefallen ist, kann dies dazu geführt haben, dass die Öffnung ihre runde Form verloren hat, was dazu führt, dass die Mine stecken bleibt. Sie können versuchen, die Öffnung wieder rund zu formen, indem Sie die Mine herausnehmen, sie umgekehrt in die Öffnung stecken und eine Drehbewegung machen.

   

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4. Kann ich eine andere Farbe für die Mine wählen?

   Der Stift wird standardmäßig mit einer bestimmten Mine geliefert, und die entsprechende Farbe ist in den Produktspezifikationen angegeben. Wenn Sie eine Mine in einer anderen Farbe möchten, können Sie diese separat unter dem Abschnitt "Zubehör" -> "Nachfüllpackungen" nachbestellen.

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5. Mein Stift ist gefallen, was nun?

   Wenn dein Stift gefallen ist und beschädigt wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um die Situation zu besprechen. Wir informieren dich über mögliche Reparaturmöglichkeiten oder Ersatzoptionen.

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