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FAQs
Willkommen in unserem Support-Portal
Häufig gestellte Fragen
Aktuelle Fragen
- Mein Stift ist gefallen, was nun?
Wenn dein Stift gefallen ist und beschädigt wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um die Situation zu besprechen. Wir informieren dich über mögliche Reparaturmöglichkeiten oder Ersatzoptionen.
Read more - Die Gravur verfärbt sich.
Die Verfärbung der Gravur kann verschiedene Ursachen haben, wie beispielsweise Exposition gegenüber Feuchtigkeit, Chemikalien oder Reibung. Um die Gravur zu schützen und Verfärbungen zu verhindern, empfehlen wir, das Produkt regelmäßig mit einem weichen Tuch und milden Reinigungsmitteln zu reinigen. Vermeiden Sie die Verwendung von aggressiven Chemikalien.
Read more - Kann ich eine andere Farbe für die Mine wählen?
Der Stift wird standardmäßig mit einer bestimmten Mine geliefert, und die entsprechende Farbe ist in den Produktspezifikationen angegeben. Wenn Sie eine Mine in einer anderen Farbe möchten, können Sie diese separat unter dem Abschnitt "Zubehör" -> "Nachfüllpackungen" nachbestellen.
Read more - Meine Mine kommt nicht aus meinem Kugelschreiber, was soll ich tun?
Wenn die Spitze des Stifts wahrscheinlich heruntergefallen ist, kann dies dazu geführt haben, dass die Öffnung ihre runde Form verloren hat, was dazu führt, dass die Mine stecken bleibt. Sie können versuchen, die Öffnung wieder rund zu formen, indem Sie die Mine herausnehmen, sie umgekehrt in die Öffnung stecken und eine Drehbewegung machen.
Read more - Ich möchte meine Rechnungs- und/oder Lieferadresse ändern.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch, um Ihre Rechnungs- und/oder Lieferadresse zu ändern. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Informationen zu aktualisieren. Sie können uns unter info@onlinepenshop.de oder unter +31(0)85-4012699 erreichen.
Read more - Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja, sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie die Rechnung automatisch per E-Mail. Sie können die Rechnung auch über Ihr Kontodashboard herunterladen. Wenn Sie Hilfe benötigen oder die Rechnung nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Read more - Welche Farbe hat die Gravur?
Die Farbe der Gravur hängt von jedem einzelnen Stift ab und kann daher variieren. Die genaue Farbe der Gravur ist in den Produktspezifikationen angegeben. Im Allgemeinen können Sie davon ausgehen, dass ein Stift mit silbernen Tönen eine silberfarbene Gravur erhält, während ein Stift mit goldenen Tönen eine goldene Gravur aufweist. Ein Stift aus Stahl wird eine dunkle Gravur haben.
Read more - Warum kann ich keinen Text für die Gravur eingeben?
Wenn Sie keine Option zum Eingeben des Gravurtextes sehen, ist es in bestimmten Fällen aufgrund des Materials oder der spezifischen Struktur des Stifts möglicherweise nicht möglich, eine Gravur vorzunehmen. Aus diesem Grund bieten wir die Option zur Gravur nicht für Stifte an, bei denen dies technisch nicht möglich ist. In allen anderen Fällen ist jedoch eine Gravur möglich, und dieser Service wird von uns kostenlos angeboten! Wir stehen Ihnen jedoch gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Suche nach einem alternativen Stift zu helfen, der graviert werden kann.
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